点外卖本是为了享受便捷美味，却要是遇上食品安全问题，那可太糟心了。别担心，饿了么有贴心的食安理赔服务，教你轻松申请，把损失补回来！
发现问题别慌
当收到外卖发现有诸如变质、异物等食品安全问题时，先别着急上火。保留好证据是关键，比如清晰的食物问题照片，包括问题部位特写、外卖包装完整照片，以及能显示订单信息、配送时间等的订单截图。这些证据将在理赔过程中发挥重要作用。
申请流程超简单
打开饿了么 app，找到对应的订单。点击进入订单详情页面后，下滑找到“申请售后”选项。在这里，你会看到“食品安全问题”的理赔入口，点击它。然后按照提示填写问题描述，尽可能详细地说明食物出现的问题情况，上传之前准备好的证据照片。填写完毕提交申请，静等审核就行啦。
审核与赔付
饿了么客服收到申请后，会迅速展开审核。他们会依据你提供的证据和相关规则进行判断。要是审核通过，赔付金额很快就会到账。一般来说，赔付金额会根据订单实际支付金额、问题严重程度等综合确定。可能是全额退款，还会额外给予一定的补偿，让你感受到实实在在的保障。
小贴士要记牢
申请理赔一定要在规定时间内完成哦，通常是发现问题后的一定天数内。另外，跟商家沟通时保持冷静理智，友好协商，有助于顺利解决问题。而且，多关注饿了么官方发布的食安理赔政策和动态，这样能更及时准确地了解自己的权益。
有了饿了么食安理赔这个后盾，点外卖再也不用担心食品安全风险啦！学会这套申请攻略，遇到问题轻松应对，让每一次外卖体验都吃得安心、放心！