在使用当当app购物的过程中，难免会遇到一些问题，这时候就需要联系人工客服来寻求帮助。那么，当当app怎么联系人工客服呢？下面为大家详细介绍。
一、进入客服入口
打开当当app，点击界面右下角“我的”选项。进入个人中心页面后，在页面中找到并点击“客户服务”选项，这里便是联系人工客服的入口所在。
二、选择咨询方式
进入客户服务页面后，会看到多种咨询方式。常见的有“在线客服”和“客服电话”。
- 在线客服：点击“在线客服”，会弹出一个聊天窗口。在窗口中输入你遇到的问题，客服人员会实时回复你。这种方式方便快捷，能及时解决一些简单的问题。在与在线客服交流时，尽量清晰准确地描述问题，以便客服更好地理解并提供有效的解决方案。
- 客服电话：若你觉得在线交流不够直观，或者问题较为复杂，也可以选择拨打客服电话。在客户服务页面中能找到当当的客服电话号码，拨打后按照语音提示选择相应的服务类型，然后等待人工客服接听。通话过程中要注意听清楚客服的提问，如实准确地回答，以便更快地解决问题。
三、其他注意事项
- 准备好相关信息：无论是在线客服还是电话客服，在联系时最好准备好订单编号、商品信息等相关资料。这些信息能帮助客服更迅速地定位你的问题，从而更高效地为你解答。
- 记录沟通内容：如果通过电话联系客服，建议准备好纸笔，记录下与客服沟通的重要内容，如解决方案、处理时间等。若后续问题没有完全解决，这些记录将有助于再次联系客服时提供参考，避免重复描述问题。
通过以上步骤，就能轻松在当当app上联系到人工客服。当你遇到购物相关的疑问、退换货问题、订单状态查询等各类问题时，不要犹豫，及时联系客服，他们会为你提供专业、贴心的服务，帮助你顺利解决问题，享受愉快的购物体验。