天润云客服app为企业打造了全方位、全渠道的客户沟通桥梁。安装后，无论何时何地，客服人员都能通过手机实现与客户的即时交流，如进行移动对话、一键拨打电话，并具备通话录音存档和工单生成等功能，有效解决了远程服务难题，显著提升了客户体验及工作效率。

软件特色

1、集成化通讯：整合多种沟通渠道，一端管理，方便快捷。

2、智能分配：自动将客户请求匹配至最佳客服，减少等待时间。

3、数据洞察：提供数据分析报告，帮助企业优化服务策略。

软件功能

1、实时响应：及时通知新消息，确保无遗漏的客户服务。

2、知识辅助：内置解答库，帮助客服快速回复常见问题。

3、团队协作：支持工单流转，多人高效解决复杂问题。

软件点评

软件允许企业根据自身业务需求定制自动化流程，例如设置触发条件以自动升级工单或推送特定信息给相关部门。只需在后台配置相应的规则，即可实现客户服务流程自动化。

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