闽政通app是福建省政务服务统一平台的重要组成部分，由福建省数字福建建设领导小组办公室主导，福建省电子政务建设运营有限公司负责建设运营。这款安卓软件整合了全省各级政府部门面向公众和企业的服务资源，提供信息服务、办事服务和互动服务，具有统一身份认证、统一支付等基础支撑能力。公众和企业可以随时随地通过手机获取所需服务，实现了从“群众跑腿”到“掌上办事和信息跑路”的转变，极大地方便了民众和企业的办事流程，营造了良好的营商环境。

软件改进

1. 视觉体验、界面布局和办事分类进行全面优化，提升用户体验和便利性。

2. 引入大模型、自然语言处理等人工智能技术，打造全场景、交互式、更精准的智能服务。

3. 适老化改造，使老年用户也能轻松使用。

4. 拓宽服务领域，整合接入更多政务服务和便民服务事项。

软件特征

1. 简洁明亮的界面设计，功能布局合理，分为本地、办事、首页、互动和我的五大版块。

2. 本地版块连通省市入口，展示九市一区本地化特色服务。

3. 办事版块聚焦企业和群众办事，按主题、部门、个人分类，方便快速查找。

4. 提供业务咨询、投诉、意见征集、网上调查等互动服务。

app强项

1. 高效办成一件事：首批推出13个高效办成一件事服务，覆盖新生儿出生、企业开办等。

2. 福建易企办：面向全省700万商事主体提供办事、政策、融资、人才等一站式服务。

3. 台胞专区：为台胞台企提供办事服务、政策解读、台海资讯等一站式服务。

4. 跨省通办：已接入8076项跨省通办事项，实现全流程“掌上办”。

5. 电子证照服务：完成了30类超700万本高频电子证照治理，支持“免证办”“材料免提交”。

软件强项（重复标签调整内容）

1. 智能客服：创新应用人工智能技术，打造智能客服“福晓宝”，覆盖全省公积金、社保等8000多个政务事项和便民应用。

2. 高频服务应用：在首页版块上线了395项高频服务应用，各地结合本地实际在本地版块推出374项高频便民服务应用。

3. 实时公交查询：在本地版块接入公交地铁应用，提供实时公交查询、乘车等服务。

4. 数据安全技术体系：建立全生命周期数据安全技术体系，优化提升人脸认证、电子证照、电子签章等公共平台能力。

用户反馈

闽政通app自推出以来，受到了广大用户的好评。用户普遍认为这款软件极大地简化了办事流程，提高了办事效率。特别是在疫情期间，通过闽政通app可以实现在线预约挂号、查询检查结果等功能，减少了人员聚集，方便了群众就医。同时，智能客服“福晓宝”的引入也提升了用户体验，使得办事更加便捷。未来，闽政通app将持续优化升级，为用户提供更加高效、便捷的服务。