临沂12345自定义版，即“12345·临沂首发”客户端，是临沂市人民政府办公室倾力打造的政务服务便民热线融媒安卓软件。该软件集政务服务、便民生活、新闻资讯于一体，旨在拓宽群众发布诉求渠道，高效解决群众诉求，为用户提供优质、高效、智能、便捷的服务。通过整合电话、文字、图片、视频等多种诉求方式，以及打通25个政务部门系统接口，该软件实现了政务服务的全生命周期覆盖，让市民足不出户即可办理各类业务，享受便捷生活。

软件强项

1. 多渠道诉求表达：支持文字、图片、视频等多种形式提交诉求，满足不同用户群体的需求，确保诉求表达的全面性和准确性。

2. 高效工单处理：采用动态“知识库”和AI算法，实现60%的咨询类诉求即时处理，剩余40%生成工单转办，平均办理时长缩短至4.1天，大大提高了诉求处理效率。

3. 五级督办体系：建立热线、媒体、政务、人大政协、纪委督办五级督办体系，对复杂问题梯次加严督办，确保问题得到有效解决。

软件特色

1. 智慧生活管家：提供医疗、教育、交通等生活服务，如水、电、燃气、供暖费用缴纳，预约挂号不排队，城市交通、高速路况实时查看等，让市民生活更加便捷。

2. 城市查询助手：政府授权，市民可查询五险一金、个税、交通违法、房产、学籍等政务信息，以及实时公交等便民信息，查询超便捷。

3. 掌上政务大厅：提供办事预约、办事指南服务，支持出入境证件、法律服务、12345市民热线等业务预约与指南查询，让市民少跑腿。

4. 建言献策平台：市民可通过“建言献策”板块提交建议，参与城市治理，部分热点信息最高点击量过百万，体现了市民的广泛参与和高度认可。

5. 媒体聚焦与曝光：结合政务与媒体资源，开设《首发聚焦》问政栏目，通过抖音、快手等第三方平台扩大影响力，对推诿扯皮、作风不实等问题进行媒体曝光，倒逼部门整改。

APP特点

1. 界面简约清晰：操作界面简约且清晰，搭配直观的排版，让用户可以快速了解所有板块的相关内容，提升用户体验。

2. 实时推送通知：特别开设实时提醒的推送通知功能，帮助市民实时了解市区最新政策、讯息，确保市民第一时间获取重要信息。

3. 多端融合数据统一：实现电话热线、手机客户端、微信小程序等多端融合，后台数据统一，极大的扩展了群众诉求通道，方便市民随时随地反映问题。

小编测评

“12345·临沂首发”客户端作为一款政务服务便民热线融媒软件，以其强大的功能、便捷的操作和优质的服务赢得了市民的广泛好评。该软件不仅拓宽了群众发布诉求的渠道，还通过高效工单处理和五级督办体系确保了诉求的快速解决。同时，智慧生活管家、城市查询助手、掌上政务大厅等特色功能更是让市民享受到了便捷的生活服务。此外，该软件还注重市民的参与和反馈，通过建言献策平台和媒体曝光机制，不断提升政务服务的质量和效率。总体来说，“12345·临沂首发”客户端是一款值得推荐的政务服务软件。